元宝登顶,Kimi失意:AI圈的用户留存战

蓝鲸财经
10 hours ago

作者 | 定焦One 王璐 

AI圈的头号玩家又变了,从去年的Kimi,到开年的DeepSeek,现在轮到了腾讯元宝。

3月3日晚,元宝超过DeepSeek,在苹果中国区应用商店免费App下载排行榜位居第一。

一个月前,元宝还被外界认为是“最没存在感的AI通用型应用”。QuestMobile数据显示,在去年AI原生App排行榜中,元宝的月活用户规模仅位列第十一,而同类的豆包、Kimi、文心一言,分别占据前三。

元宝的“低调”与其上线较晚有一定关系,它是大厂中最后一个入局的TO C应用,但更重要的原因是,腾讯此前似乎并未对元宝投入足够多的资源。

2024年5月,元宝App上线,直到今年3月才推出网页版。去年豆包、Kimi在营销上竞争激烈,元宝更是迟迟不参加。

直到今年,元宝接入DeepSeek后,形势发生逆转。

腾讯旗下各大应用纷纷出现了“下载元宝”的广告,连一向“吝啬”的微信九宫格也给了元宝一席之地。除了在自家平台推广,元宝还在微博、B站、抖音等外部平台投入了大量广告。

短短半个多月内,元宝进行了7次更新,其中既包括接入DeepSeek、推出自研深度思考模型混元T1、快思考模型混元Turbo S等重大改变,还涵盖了新增一键导出对话长图、电脑版上线等功能。

就这样,元宝杀了出来。

长期来看,能否将当前的流量转化为用户留存,将是决定元宝未来命运的关键,否则有可能重蹈Kimi的覆辙,只是短暂地占据榜首。

元宝登顶,赢在哪里?

目前外界对元宝的疑问主要集中在,其从“小透明”一跃成为第一,究竟是靠实力,还是靠营销?这个第一名,有没有水分?

先来看元宝的模型能力。

不止一位从业者表示,双模型策略(既接入外部的DeepSeek,又有自研的Hunyuan大模型),是元宝的最大优势,国内热门的两大AI通用型应用——Kimi、豆包,目前都只内置自研大模型。

腾讯自研的Hunyuan大模型(混元T1/Turbo S)是元宝的独家,这两大模型于近期密集上线,混元T1在今年的2月17日推出,Turbo S则比它晚十天。

由于它们都属于闭源模型,没有权威的榜单排名,我们主要结合从业者的使用感受和公开论文对它们进行评价。混元T1侧重深度思考,和DeepSeek-R1类似,但AI行业资深从业者江树认为,其推理能力与国内其他家差距不大。

一位大模型领域知名专家也认为,从模型推出的时间和相关论文报道来看,国内推理大模型中DeepSeek和Kimi比较强,相比之下混元T1稍弱。

Turbo S属于快思考模型,主打速度,能实现“秒回”、首字时延降低 44%是亮点。

然而,从业者认为目前市场的关注点集中在大模型的深度推理能力上,快思考似乎已经“过气”,毕竟阿里Qwen系列模型、文心一言、豆包、DeepSeek直到V3版本,以及o1系列之前的GPT系列模型,都是快思考。

他们更倾向于认为,元宝登上下载榜榜首,主力选手是DeepSeek,很多用户为了尝试DeepSeek才下载元宝。

图源 / 应用商店APP截图

再来看投流。

元宝的这一波投流十分激进,一方面依靠内部生态(腾讯广告),另一方面靠外部渠道(抖音、快手等),AppGrowing数据显示,元宝2月的预估投放金额超3亿。

AI软件工程师覃相表示,元宝采取的是广撒网与精准触达的投流策略,微博、B站、抖音等外部渠道主要是为了扩大用户覆盖面。利用内部生态(微信搜索导流、朋友圈广告、QQ浏览器等腾讯系App全覆盖)才是最重要的,毕竟这些渠道的用户信任度高且场景关联性强,触达效率极高。

从事搜索工具投放的小A也告诉“定焦One”,目前AI搜索的主流渠道是腾讯广告。

AppGrowing数据显示,在AI通用型应用(元宝、豆包、Kimi、通义、文心一言)中的投流渠道中,占比最多是腾讯广告(微信、QQ、腾讯新闻、腾讯视频、QQ浏览器),能占到总投流渠道的70%-80%。

这一次,微信作为王牌渠道,为元宝提供了强大的流量支持。搜一搜中显示下载元宝(体验DeepSeek-R1)跳转链接;朋友圈信息流广告、公众号文章底部、小程序开屏页都有元宝的推送;还有微信九宫格入口嵌入。

此外,元宝在宣传中重点强调其联网搜索功能打通了微信公众号内容库,可实时检索超过2.1亿篇历史文章,并能在15分钟内收录日均新增的180万篇推文。小A觉得此举打出了元宝与其他AI应用的差异化,能吸引一部分用户。

不难发现,广告投放对元宝的登顶起到了关键作用,而腾讯生态的流量支持是其成功的重要基石。

元宝崛起,时机也很重要

在AI应用领域,广告投放已成为行业共识。此前的Kimi和豆包,凭借着投流抢占了不少市场。

特别是Kimi,作为一家初创公司推出的应用,靠着自身的技术优势和重金投流,去年在一众大厂中杀出重围。

从业者认为,投流在AI应用领域尤其有效,是因为AI应用体验门槛不高,用户也没有太强忠诚度,容易通过流量迅速转化。

江树表示,目前大模型的实用性仍不强,打造出的TO C应用吸引的用户多为尝鲜者,使用后往往会因产品不及预期(不聪明、不有趣、也不解决问题等)而迅速放弃。

这种用户行为模式,正是投流能够发挥关键作用的原因所在。而找准时机投流,还能达到事半功倍的效果。

元宝的投流时机就很巧妙。在DeepSeek教育了市场、用户对AI的认知度大幅提升后,投放效果比去年外界对AI认知度不高时要好得多。

江树认为DeepSeek的爆火呈出现出破圈层、全民向的特点,表明大众对AI大模型应用的认知已经形成。元宝又在DeepSeek-R1官网频繁繁忙的情况下,凭借稳定使用优势,承接住了DeepSeek用户,并通过投流进一步扩大了用户覆盖面。

而且腾讯在投流上还具有独特优势,即有腾讯系生态做支持,烧钱也烧得更精准。

图源 / 微信朋友圈截图

仅以2月近3亿元的投流金额来看,腾讯此次的投放速度、力度、规模,都远超之前的豆包和Kimi。

这一策略也符合腾讯一贯的产品思路:不在市场初期盲目行动,而是等待市场逐渐成熟、有成功案例验证后,再找准时机果断出手。其核心策略是通过大手笔投入和调动腾讯系应用协同作战,迅速占领市场。

比如腾讯做派对游戏——元梦之星,也采用了类似策略。在网易的《蛋仔派对》大火一年后,腾讯推出同类游戏《元梦之星》,不仅采取了创新玩法,还在微信、QQ、抖音、B站、小红书等平台上大规模投广告,以及“百亿补贴”等现金策略吸引玩家下载,并高调宣布首期便投入14亿做游戏生态激励计划,此举迅速砸出了游戏下载量及预估收入高峰,不过这种状态仅持续了不到一个月。

由于通用AI大模型商业前景不明,元宝从去年推出市场后一直保持低调,属于腾讯的防御性业务。直到接入DeepSeek后,才开始大笔投流。

为什么腾讯选择在这一时间点加码元宝?

综合从业者的观点,腾讯混元大模型出现较晚,模型能力也没有达到能完全碾压竞争对手的程度,TO C应用更没有占据先发优势。例如,Kimi早在2023年10月便推出市场,元宝的发布时间则是2024年5月底。

在能力、时间都不具备先发优势的情况下,腾讯不会轻易为元宝投入大量流量,但DeepSeek的开源拉齐了各家大模型的技术差距,TO C应用的竞争也被拉到了同一水平线,此刻正是元宝出手的好机会。

在投流前期和中期,元宝也做了技术上的准备。

覃相表示,DeepSeek-R1为元宝提供深度推理能力,支持多模态(如图片解析),增强实用场景覆盖,TurboS作为自研快思考模型,在知识、数学等Benchmark表现对标DeepSeekV3。这也让有了双模型的元宝,无论是响应速度,还是多模态能力(图片理解、文件解析),都有了显著提升,方便用户使用。

元宝能不能留住用户?

尽管元宝短暂登顶,但其面临的挑战也不容忽视。市场最担心的是,元宝是否会重蹈Kimi的覆辙,在高投入的广告流量结束后出现用户留存率低下的问题。

Kimi作为2024年最成功的C端AI应用之一,一直伴有“烧钱营销”换用户的争议。

AppGrowing数据显示,从2024年3月开始,Kimi几乎每个月广告投放都达上千万元,去年一年预估超9亿。因“20天烧钱1个亿”,Kimi一度登上热搜。

然而,即便如此,Kimi的市场地位也未长久保持,DeepSeek出现后迅速取代了它的风头。

QuestMobile数据显示,1月20日-1月26日(DeepSeek爆火时期),Kimi周活跃用户规模环比增长不到28%,同期DeepSeek的周活跃用户规模环比增长超750%。

高营销低留存的现象不是个例。

霸占国内各大AI应用榜下载量第一的豆包,也曾靠大规模广告投放实现了后来者居上。AppGrowing数据显示,2024年豆包累计投放超过了4.75亿元,可现在大部分的热度也被DeepSeek拿走了。

图源 / 应用商店APP截图

去年9月,有从业者统计,大模型应用(豆包、Kimi、文小言、讯飞星火、元宝)在下载30天后的用户留存率均不到1%。

大模型领域知名专家刘聪指出,市场上的大模型应用,用户粘性都不高,只有少部分专业从业人员会坚持每天使用,大多数普通用户都是在尝鲜,看到推广后尝试下载,一旦有了更火的新应用,“转头就跑了”。

覃相也表示,目前大模型应用和用户需求匹配度不足,多数AI应用功能单一(如仅支持问答),无法持续满足用户的复杂需求,生成内容质量也不稳定,且缺乏个性化(如金融、教育等垂直场景适配不足)。

目前势头正猛的元宝,虽然接入了顶级大模型DeepsSeek,也没有解决这一问题。江树认为,国内的AI发展还处在早期阶段,“连基本的听话、稳定、不限量要求都不到。”

总之,元宝的登顶更像是技术、流量与生态协同的结果,而非单纯依靠技术优势。

而且登顶也只是第一步,用户多了,受到的关注度也更大。最近元宝被指用户协议中含有“霸王条款”而引发争议。

条款指出,用户上传至平台的内容,将授予腾讯及其关联方一项不可撤销、永久、免费且无地域限制的许可使用权,涵盖存储、使用、复制、编辑、发布等行为,并可用于模型优化、学术研究和市场营销等目的。

对此,腾讯方面已经公开致歉,称元宝最新版本已增加数据管理功能,新增了体验优化开关,且默认关闭,输入输出内容不会用于模型优化。

覃相指出,此刻的元宝不仅需要在技术上进一步升级,还需要在技术深度与用户价值间找到平衡,只有这样才能避免陷入“烧钱换增长”的陷阱。

重金砸流量的元宝,下载量第一的高位能持续多久?大家持观望态度。

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