补偿惹争议,阿维塔07车主维权群近500人,群主回应

九派新闻
13 Mar

近日,长安汽车宁德时代、华为三方共建豪华的新能源品牌阿维塔新款车型迭代,车型增配降价,却只单方面补偿Pro车主的行为,受到了大量Max老车主的声讨。

阿维塔07 Pro+于2025年2月18日正式上市,Pro+增程版与纯电版指导价分别为21.99万元和22.99万元,但通过定金抵扣、上市补贴、保险福利等权益叠加,实际入门门槛降至19.99万元起,综合降幅达3.8万元。

相关投诉内容。图源:黑猫投诉

据黑猫投诉平台数据显示,截至3月3日,相关投诉量已达217条,车质网同类话题投诉67条。

“我们不是反对产品升级,而是不能接受被区别对待。”维权代表李先生(化名)向九派财经记者表示,官方只对数量较少的Pro车主补偿,却没有赔偿主力车型的Max车主。

对此,多位阿维塔07 Max车主认为,阿维塔汽车涉嫌虚假宣传、欺瞒消费者,侵犯了消费者的合法权益,并已有车主准备对阿维塔汽车提起诉讼。

河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果阿维塔确实隐瞒提前生产Pro+车型的真相而未告知消费者,而销售者明知此情形仍仅向消费者宣传推荐Max车型,侵犯了消费者的知情权。如果能够证明Max车型的市价与其质量性能明显不符,或者阿维塔在短时间内降价不符合正常市场销售价格波动情况,消费者有权要求销售者进行补偿。

【1】“补偿一方、冷落另一方”,“公平”成为维权车主核心诉求

在维权群聊曝光的补偿方案显示,Pro+车主可获3.2万元的现金补偿,而Max车主却什么补偿都没有。这种差异化的处理方式,让老车主感受到不公平。

阿维塔07 Max车主们认为,此次调价是将原Pro版需花费1.2万元选装的“舒享套装”(含零重力座椅、按摩功能等)升级为全系标配,并将智驾主摄像头从单目升级至双目方案。“相当于是以前Pro版得掏1.2万才能享受的‘葛优躺套餐’(零重力座椅+按摩),现在直接白送了。”07 Max维权群主表示。

“现在Max和Pro+之间的价差越拉越小,多花的钱就换来个雷达、真皮座椅、音响,甚至连50W无线快充这种基础配置都没给。”重庆车主王女士在采访时直言。多位维权者声称在购买自家车型前并不知晓阿维塔产品的迭代计划,“4s店里都没有Pro的车型,如果知道没两个月就会出Pro+,肯定会影响自己的购车选择的。”

根据汽车之家报价,阿维塔07 Pro增程版和Pro+增程版售价均为21.99万起,Max则为23.99万起。

根据网传截图显示,在Pro+上市后,后阿维塔通过电话通知Pro车主给予3.2万元现金,但未在官网、APP或客服渠道进行公开发布。维权群主称,他们保留有同Pro车主和阿维塔销售交流赔偿的录音,内容涉及补偿方案的协商细节。

一位阿维塔销售人员在朋友圈承认曾补偿阿维塔pro车主3.2万元现金。受访者供图

“目前我们暂时没有针对补偿方案的官方说明。”阿维塔一位工作人员在电话中多次强调,以“需等待内部流程审批”为由匆匆挂断通话。九派财经记者随即以07车型意向车主身份致电阿维塔官方客服热线,接听人员虽确认“未收到补偿政策相关通知”,却以“建议联系购车时的当地门店核实”作为最终答复。

针对车主投诉,九派财经记者从重庆两江新区市场监督管理局获悉,该局已于2月底受理此案。行政调解过程中,阿维塔方面以“市场政策调整属企业自主权”为由拒绝参与调解,市场监管局最终作出“行政调解终止”的决定。

【2】处理迭代“背刺”各家车企策略不同,专家分析

在智能化浪潮冲击下,汽车行业正经历着前所未有的迭代速度变革。传统燃油车时代“一年一小改,五年一大改”的迭代周期,已被新势力车企压缩至1-1.5年,甚至半年。这种由技术迭代引发的降价虽维持了市场竞争力,却成为引发老车主集体维权事件的导火索。

比亚迪选择“硬刚”路线,选择既不承诺硬件升级,也不提供直接赔偿。2025年推出的“天神之眼”智驾系统因硬件架构差异无法兼容旧款车型,引发数万名老车主抗议。

网传比亚迪回应客诉。图源:懂车帝APP

理想汽车蔚来汽车则采取“软着陆”策略,23年6月蔚来启动了针对超过33万的老用户推出专属政策,老用户在复购新车时可以选择用权益包抵扣新车购车款,价值在3万至5万元。

2024年4月理想宣布对L系列车型优惠让利。L系车主现金回馈为1.5-2万,MEGA车主现金回馈为3万元。这种“新老同享”模式既缓解了老车主情绪,又通过金融政策刺激新订单,被业内视为应对价格战与产品迭代周期缩短的创新解法。

乘联会秘书长崔东树分析,汽车迭代加速是消费电子化的特征之一,随着IT和消费电子产业的发展,智能终端上丰富、优质的交互体验将会逐渐延伸到汽车上。

清华大学教授帅石金称,年轻消费者对智能化体验的追求加速了迭代速度,但车企仍需警惕“技术跃进”与“用户预期”的错位。

Disclaimer: Investing carries risk. This is not financial advice. The above content should not be regarded as an offer, recommendation, or solicitation on acquiring or disposing of any financial products, any associated discussions, comments, or posts by author or other users should not be considered as such either. It is solely for general information purpose only, which does not consider your own investment objectives, financial situations or needs. TTM assumes no responsibility or warranty for the accuracy and completeness of the information, investors should do their own research and may seek professional advice before investing.

Most Discussed

  1. 1
     
     
     
     
  2. 2
     
     
     
     
  3. 3
     
     
     
     
  4. 4
     
     
     
     
  5. 5
     
     
     
     
  6. 6
     
     
     
     
  7. 7
     
     
     
     
  8. 8
     
     
     
     
  9. 9
     
     
     
     
  10. 10