客户互动与营销科技服务商极光(JG.US)近日披露了2024年四季度及全年未经审计的财报。

于第四季度，极光交出了一份亮眼的成绩单：收入为9315.3万元(单位人民币，下同)，同比增长20%；归属于极光股东的净亏损为106.6万元，同比大幅收窄；经调整的（非公认会计准则）净利润为10万元，同比实现扭亏。

极光股价在业绩发布后表现强势，美东时间周四收涨9.2%。

三大业务齐增，毛利率承压

全年业绩方面，极光2024年实现收入3.16亿元，同比增长9%，结束了连续四年下跌的趋势，不过其整体营收规模仍较小。

年内，归属于极光股东的净亏损为704.6万元，较2023年的6209.8万元大幅收窄。经调整的（非公认会计准则）净亏损为254.4万元，2023年经调整的净亏损为1888.7万元。

为应对市场挑战，极光继续推行降本增效策略，年内总运营费用2.25亿元，同比降10%；研发费用为9480万元，同比降22%，主要由于员工成本、宽带成本、技术服务费用及折旧费用等费用均录得减少。

按收入划分，极光有三大业务，分别为订阅服务、行业应用及增值服务。于第四季度，该三大业务收入分别同比增长12%、1%及142%。

极光的海外客户互动平台EngageLab表现亮眼，2024年第四季度客户数为678名，环比增长32%；累计合同金额4828万元，环比增长28%。公司表示，EngageLab的客户来自全球37个国家。

然而，极光的毛利率却持续下滑。根据公司业绩报，2024年四季度公司毛利率为60.9%，2024年三季度为67.3%，2023年四季度则为68.8%。

毛利率下降是由于极光的收入成本明显提升，全年收入成本1.07亿元，同比增长18%，明显高于全年营收9%的增幅，这是由于年内短消息成本、技术服务成本和媒体成本均增长所致。其中在四季度，公司收入成本更是同比大幅增长51%。

对于2025年一季度业绩展望，极光对2025年第一季度收入指引是7400万至7750万元，同比增长15%至20%。

加码AI投入之际，或有研发人员被裁

今年1月底，随着国内AI大模型DeepSeek的横空出世，极光也成功“沾光”。

美东时间1月27日，极光股价暴力拉升141.7%，这一波股价狂飙的催化剂是极光宣布其企业AI代理平台GPTBots.ai已整合了DeepSeek R1大型语言模型。

极光创始人兼首席执行官罗伟东在业绩报中表示，在过去的两年中，公司不断投资于企业级AI代理平台GPTBots.ai的开发。通过将原生AI代理技术无缝嵌入工作流程中，公司正在帮助各企业加速其转型为“AI第一”策略。在过去的几个季度中，GPTBots.ai的订阅收入迅速增长。

极光在去年12月表示，GPTBots整合了ChatGPT、Kimi等多种主流大语言模型，为企业提供标准化接口，已广泛应用于电商、地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等行业，并取得了显著成效。截止2024年9月30日，GPTBots注册用户超过45,500位，覆盖全球188个国家和地区，环比增长36%，其中逾93%的用户来自海外。

极光对AI技术寄予厚望，罗伟东表示，AI的企业级应用现在仍只是冰山一角，未来公司会在企业AI领域持续加大投入。“我们坚信，极光积累的海量企业客户、丰富场景和数据，都将成为我们在AI时代的巨大财富。”罗伟东说。

加大在AI领域的研发投入，研发费用不可或缺。在2024年，极光的研发费用为9480万元(-22%)，占收入比重约30%，占比较高。

极光管理层在2024年年度业绩会上表示，过去两年公司进行了重组，精简了市场上的产品和服务，并削减低利润率业务以及裁员。

基于极光年内研发费用较大幅度下降的原因之一是员工成本减少，因此可推断其裁掉了部分研发人员。尽管AI布局前景看好，但公司研发费用下降，部分研发人员或被裁，这对公司保持技术领域的竞争优势或带来不利影响。