上海2025年3月20日 /美通社/ -- 全球生命科学行业云解决方案领导者Veeva Systems（NYSE：VEEV）与全球生物医药公司杰特贝林（CSL Behring）共同宣布，基于Veeva China CRM Suite打造的C360 Elite数字化运营平台已在杰特贝林中国成功上线，将助力杰特贝林实现客户管理、学术推广及运营策略的全链路数字化升级。

作为专注于罕见和严重疾病全球生物治疗领域的先驱，杰特贝林始终致力于通过技术革新提升医疗可及性。此次上线的C360 Elite平台基于Veeva China CRM Suite构建，在满足中国市场合规要求的同时，通过智能化数据洞察与合规化流程设计，赋能一线团队精准触达医疗专业人士（HCP）的学术需求，优化患者服务生态。

杰特贝林亚太区商业运营高级副总裁兼总经理Jean-Marc Morange表示："杰特贝林中国秉持‘以患者为中心'的初心，积极采用贴合中国市场需求的新一代创新数字化运营平台，在确保合规的基础上有效提升HCP互动效率，为临床医生提供更及时、精准的学术支持，从而更好地服务客户和患者，推动中国医疗健康产业的持续创新与发展。"

Veeva中国总经理丁晓枫表示："Veeva很荣幸通过我们深耕中国市场的技术能力，助力杰特贝林在竞争激烈的中国市场持续保持竞争力。我们期待通过Veeva China CRM Suite的持续创新，助力CSL实现商业运营与患者服务的双向突破。"

杰特贝林此次选择全面采用Veeva China CRM Suite，源于后者精准契合中国市场的特有需求与技术标准，以及全面遵守所有本地隐私保护和数据出境的合规要求。

基于Veeva China CRM Suite全新打造的C360 Elite平台将助力杰特贝林实现以下核心价值：

合规化远程互动体系构建：C360 Elite平台应用了Veeva基于企业微信生态构建的Approved WeChat功能，实现了HCP之间的合规沟通。平台通过双向可信渠道管理，不仅支持学术资料的精准推送、线上同步讲解，同时能及时收集用户反馈及洞察客户学术观念偏好，全面满足现今医药环境对合规性与透明化专业推广的严格要求。

一线代表运营效率提升：新一代平台提升了个性化体验，助力一线代表快速筛选和锁定工作目标，显著减少手动搜索时间，从而大幅提升工作效率。平台支持多设备用户体验一致性，提供更友好、多渠道的沟通体验，使得与医生的互动更加高效和精准。

客户洞察与精准学术推广落地：建立数据驱动的学术推广活动追踪体系，市场部可借助数据跟踪监控学术材料的使用效果，并生成多维度的活动分析报告，从而为学术推广策略的优化提供科学建议，实现更精准的客户洞察与学术推广。

作为专为中国市场打造的新一代商业卓越平台，Veeva China CRM Suite目前已被全球前20强在内的多家领先生物制药企业选择采用，采用数量持续领跑其他CRM系统，已经成为跨国企业在中国实践合规、实现以客户为中心的HCP互动的标杆产品和行业标准。其囊括了一系列加强客户互动的中国专属应用，包括：China CRM、China Events Management、Approved WeChat、China Engage、China Campaign Manager。作为一项全球性解决方案，China CRM Suite可与Veeva PromoMats、Network和OpenData实现无缝协作。

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关于Veeva Systems

Veeva是全球生命科学行业云解决方案的领导者，致力于创新、产品卓越和客户成功。Veeva创立于2007年，总部位于美国旧金山湾区，目前全球超过7000名员工。从世界上大型的制药公司到新兴的生物技术公司，Veeva为全球超过1000家生命科学行业客户提供服务。作为一家PBC (Public Benefit Corporation) 公共利益公司，Veeva致力于帮助我们所服务的行业提高生产力并在我们的社区创造高质量的就业机会，平衡所有利益相关者的利益，包括客户、员工、社会和股东。Veeva于2011年进入中国，提供贯通生命科学企业从研发、生产到上市营销的全流程云解决方案，致力于为中国生命科学行业打造行业云。