2025年央视“3·15”晚会曝光操纵骚扰电话乱象，港股上市公司微盟集团（02013.HK）卷入其中。

　　被点名的上海销氪信息科技有限公司（以下简称“上海销氪”），系微盟集团孵化的数字化销售解决方案提供商，微盟集团为其第一大股东，间接持股约34.80%。

　　微盟集团回应称，已经关注到相关报道，已第一时间成立了专项调查组，紧急联系上海销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合属地工商管理等相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。

　　电销产业链“黑话”

　　运用AI技术进行推销、客服，近年来已逐渐成为行业通行做法，业内称之为“外呼”业务。这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

　　利用获客软件获取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的“小号”，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条得以快速形成。

　　在此商业链中，中间负责运营的虚拟运营商，业内统称为“虚商”，虚拟运营商同样发售11位的手机号码，大部分都是17或是16等数字开头，被业内称为“小号”。这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。

　　企查查风险显示，从事电信相关的业务企业中，1.52%的相关企业曾出现法律诉讼，16.22%的相关企业曾出现经营异常，0.7%的相关企业曾出现行政处罚。

　　据一位行业人士介绍，在这一类公司的“电销”系统中，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容。他表示，“AI种类分得很广，这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”

　　而之所以电销骚扰屡禁不绝，重要原因之一是成本低廉。

　　据悉，一台外呼智能机器人，一年使用成本在一万元左右，平均每天可以拨打上千个电销电话，工作效率远超人工客服。

　　“新经济SaaS第一股”

　　2025年央视3·15晚会上，因电销骚扰被点名的企业除上海销氪外，还包括沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、淘金你我信息技术有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司等。

　　企查查App显示，上海销氪成立于2019年11月，公司经营范围包括从事信息科技、手机智能软件科技、通信科技、计算机软硬件科技、网络科技领域内的技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询等。

　　上海销氪由上海微盟企业发展有限公司（以下简称“上海微盟”）发起设立。目前，上海微盟对上海销氪的直接持股比例约为34.7955%，同时，上海微盟还通过上海盟氪科技合伙企业（有限合伙）间接持有上海销氪少量权益，两者合计，上海微盟对上海销氪的最终受益股份比例为34.92%。

　　上海销氪的核心高管有3人，包括执行董事李皓、监事白芳、财务负责人黄玉玺。黄玉玺还担任巧米电子商务（上海）有限公司、傲伦商贸（上海）有限公司法定代表人，并在上海缇盟普洛信息科技有限公司、上海盟幕信息科技有限公司（以下简称“上海盟幕”）等6家公司担任高管。

　　股权穿透后，上海盟幕系微盟科技香港间接全资持有。黄玉玺担任董事的西安盟友数字科技有限公司，由上海盟聚信息科技有限公司（以下简称“上海盟聚”）持有其30%股权，股权穿透后，微盟科技香港持有上海盟聚100%股权。

　　目前，上海销氪官方公众号涉嫌违反相关法律法规和政策，已被停止使用。

　　从销氪官网来看，其产品主要分为智能获客、智能触客、智能管理三类，目前有寻客宝、通信助手、智能CRM等共计六个产品。

　　CRM，为Customer Relationship Management的缩写，中文意思是“客户关系管理”。从产品来看，上海销氪商业模式为向B端公司售卖客服、销售系统。

　　作为非上市公司，目前尚不清楚上海销氪营收情况；但可以明确的是，上海销氪极其依靠微盟集团。微盟集团2024年半年报显示，2023年，微盟向上海销氪贷款0.53亿元，2024年贷款增加近400%，升至2.4亿元，2.4亿元约为微盟2024年上半年营收的28%。

　　2019年，微盟集团登陆港股，成为“新经济SaaS第一股”。官网显示，微盟集团是中国的云端商业及营销解决方案提供商，致力于为商家提供去中心化的数字化转型SaaS产品及全链路增长服务。

　　9年半亏损逾60亿元

　　事实上，微盟本身的日子过得并不容易。

　　财报数据显示，2019年至2023年，微盟营收分别为14.37亿元、19.69亿元、26.86亿元、18.39亿元、22.30亿元，同期公司归母净利润则分别为3.12亿元、-11.57亿元、-7.83亿元、-18.29亿元、-7.58亿元。

　　2024年上半年，微盟营业收入8.67亿元，同比下降28.29%；归母净利润为亏损5.51亿元，同比扩大21.79%。

　　Choice数据显示，2015年至2024年上半年，九年半时间，微盟累计亏损60.17亿元。

　　事实上，以微盟为代表的第三方电商服务SaaS平台的出现，与电商发展初期平台之间各自封闭孤立相关。微盟的主要业务包括订阅解决方案（SaaS软件）和商家解决方案（TSO全链路营销），前者为细分行业提供定制化的产品和服务，后者则帮助商家实现高效运营。

　　但随着互联网不断发展，无论是微信自身电商生态的不断完善，还是其他电商SaaS平台的崛起，又或是腾讯（00700）、阿里巴巴（09988）、抖音等平台的互通互联，都让微盟的产品价值和竞争力大打折扣，微盟过去在微信生态中一家独大的优势也转为劣势。

　　2025年1月3日、6日，腾讯控股通过其控制的实体合计减持了微盟约1.84亿股，持股比由之前的9.65%下降至2.94%。

　　离“大腿”腾讯越来越远，又陷入电销骚扰风波，微盟的路似乎越走越窄了。

（文章来源：财中社）