自2001年成立以来，健康之路(02587)从在线预约起步，不断拓展服务边界，并构建起面向C端的健康医疗服务和面向B端的企业服务及数字营销服务等多个核心业务板块，最终厚积薄发实现了稳健的规模营收，在行业内率先实现持续盈利。

2024年，健康之路实现营收12.01亿元，经调整净利润实现2276.4万元，继续保持着持续盈利的稳健发展态势。

先于行业实现规模营收和利润，主要得益于健康之路屡次踩准互联网医疗发展的关键节点。如今，AI成为健康之路下一个发展阶段核心突破点。

近年来，全球医疗行业正经历一场由AI驱动的效率变革。在这场变革中，健康之路凭借其独特的战略定位——不做大模型“军备竞赛”，而是聚焦细分场景的AI应用，以“AI数字员工”为核心载体，开辟了一条医疗服务的效率变革路径。

健康之路创始人兼董事长张万能对此表示，“数字员工有望让精细化客户服务成本降低1个数量级，原来需要十块钱的事，现在一块钱就能做到了。”

“三高”数字员工背后的AI效率变革

健康之路凭借对AI医疗效率变革概念的充分理解和扎实落地，有望成为智慧医疗输出的行业标杆。

针对传统医疗服务响应慢、标准化缺失等痛点，健康之路构建的AI数字员工系统展现出“三高”核心优势：

高智商：基于医疗SOP智能体引擎，实现诊疗知识图谱与业务流程的数字化映射，诊后随访响应速度提升明显，医疗文书生成准确率显著提高;

高情商：通过强化学习迭代对话策略，系统可根据患者情绪反馈自动调整沟通方式，显著提升健康咨询场景中的用户满意度;

高效能：数字员工实现在服务工作“量”和“质”上双提升，以健康管家岗位为例，原来一个自然人员工只能服务大约250个家庭，为健康管家配备数字员工助手后，数字员工可以接手90%的工作，每位健康管家覆盖的客户可达2500个家庭，在线时间从12小时延长至全天24小时，基于数字员工的“高智商"和“高情商”，服务质量也明显提升了。

目前AI数字员工已在国内多家医疗服务机构落地，验证了其商业化价值。

例如，在成本结构重构方面，AI医疗联络官能够帮助连锁健康管理机构显著降低人力成本的同时，助推客户复购率较传统模式增长2倍;在服务质量标准化方面，AI数字员工能够通过执行标准化SOP，提升医疗文书生成准确率和分诊准确率，显著帮助某肿瘤医院的高危病例识别效率，降低误诊率。

不过，“AI数字员工的目标并非替代人类，而是通过数字员工赋能医疗从业者，将其从重复性工作中解放，专注于高价值决策。”张万能明确指出，“数字员工能够将AI应用到合作伙伴和公司的服务中去，赋能公司伙伴，提升工作效率，帮助大家从AI的使用者进化为AI的主人。”

构筑百亿蓝海差异化优势

随着《"十四五"全民健康信息化规划》明确支持AI医疗应用，健康之路的技术路径正迎来战略机遇期。

数据显示，截至2024年9月，已有超100家企业和机构发布医疗健康产业大模型。但在多数企业扎堆研发通用大模型时，健康之路显然另辟蹊径选择了一条更务实的道路：以垂直医疗场景为切口，建立以“AI数字员工”为载体的角色化智能体矩阵，打造行业首个医疗场景智能体解决方案。

从技术路径来看，与依赖大模型的“暴力计算”不同，AI数字员工核心技术架构在于“轻量化垂直模型+强化学习迭代”，更注重AI赋能下的客户应用价值。

在接受智通财经APP专访时，张万能也强调，“公司的定位在于‘不卷大模型’，只是专注AI的落地应用”。

这一核心理念的形成与健康之路目前的业务生态密切相关。

近年来，健康之路业务结构稳固，拥有稳健营收规模和持续盈利能力，体现出公司也已探索出符合自身实际的商业模式。

具体来说，作为健康之路两大业务板块，健康医疗服务、企业服务及数字营销服务相互协同、促进增长，形成了以B端为主的多样化收入来源。医生则是健康之路两大业务板块产生协同价值的核心。基于医生资源的关键地位，健康之路将自身定位于医生的“医疗助理”。

据最新财报披露，截至2024年，全国已有11762家医疗机构接入健康之路的线上平台;健康之路平台还在全国范围内形成了覆盖广泛的医生网络，且医生来自不同专科，有助于在不同疾病领域产出专业医学内容。截至2024年，健康之路平台注册医生数达88.9万人。平台注册个人用户数达2.05亿。

AI数字员工系统背后的核心数据支撑便来自健康之路23年积累的BC双端深度医疗生态。目前公司已累积超2亿条医患交互数据，构建行业领先的医疗对话语料库，为精准医疗研究提供基础资源。

正因如此，服务于医生的医生助理、服务于C端用户的健康管家便成为两大关键岗位，也是“AI数字员工”发展的主要切入点。

正如张万能介绍，“AI医生助理上岗后，可辅助医生服务患者，并进行患者全病程管理;AI健康管家上岗后，可辅助人工进行非疾病用户的健康状况跟踪、异常状态干预等工作。”

他还谈到，“AI数字员工”将促进医生助理、健康管家的服务效率大幅提高，进一步为健康之路筑高护城河。

小结

据智通财经APP了解，凭借在医疗AI领域的创新成果与广阔市场前景，健康之路港股IPO前便在一级市场获资本广泛认可，曾先后获得百度、上饶国资、海峡一号、安吉科泉等的知名公司和机构投资。

未来，随着更多细分岗位的AI数字员工的落地，健康之路或将成为医疗行业数字化转型的“水电煤”，推动整个产业从“疾病治疗”向“健康管理”全面转型，而这也有望进一步映射在公司之后的财报中，持续加速健康之路在港股市场的内在价值释放。