“奔波了一天，这里的快捷通道给我减轻了不少负担！”京东快递小哥王欢仅用3秒就顺利进入北京翡萃佳苑小区，便利的配送体验，让他疲惫的脸上露出了笑容。

4月15日下午，阳光正烈，王欢载着满满一车包裹，当抵达小区门口时，他熟练地打开京东小哥工作台的员工码，对准闸机扫码设备，“滴”的一声，门禁自动开启。进入小区后，王欢来到单元楼下，再次扫码，单元门同样迅速打开，配送一路畅通又高效。

这样的场景，在万科物业在管小区已经成为常态。4月，万科物业携手京东快递，再次升级智慧通行效率，解决快递配送最后100米的难题，此举措已在全国3000多个小区落地。

近年来，快递和外卖骑手面临送件时效考核，而门岗保安需保障业主和小区安全，双方利益诉求难以平衡，矛盾不断。从去年8月开始，万科物业在行业率先探索，相继与美团、顺丰同城联手，在3000多个小区实施“骑手通行解决方案”，助力破解这一社会难题，初见成效。

以翡萃佳苑小区为例，该小区平均每月的外卖量达10000多单，其中美团外卖、顺丰同城占了60%以上。门岗安全员透露，以前每个月有3-4次因“赶时间”与外卖员产生矛盾。然而，通行方案推行6个多月，基本没再与美团、顺丰同城骑手发生过冲突。

万科物业产品经理介绍，公司将黑猫人行系统与京东快递的送单系统打通，快递员进出小区和楼栋时，只需打开京东小哥工作台，通过“侧边栏-右上角二维码”调出员工的专属码，对准闸机扫码设备，后台快速验明身份后即可放行，通行时间缩减到3秒以内。对于尚未配备黑猫人行系统的小区，只需让万科物业员工打开助英台APP扫描二维码，也可以实现快速通行。

众多骑士纷纷反馈，这一改变不仅提高了配送效率，还让工作变得轻松愉悦。对居民而言，收货体验也得到了显著提升。家住北京万科长阳天地的方女士发出感叹，“以前快递都放门口代收，快递多了拿起来不方便，有时候忙了又会忘记去拿，现在京东快递能直接送到家门口，真的方便多了。”

与此同时，为了保障社区安全，万科物业的智能门禁系统内嵌“派单核实功能”，快递员刷码时，系统实时校验其派件和寄件状态，任务属实才能开门，非任务时段需特殊申请，全方位筑牢社区安全防线。

据了解，自2023年起，万科物业就开始通过自发组织的“暖蜂行动”，为快递员和骑手提供可短暂休息、喝水、充电、消暑的驿站，推动新就业形态劳动者更好融入城市基层治理。

科技向善，服务亦暖。万科物业通过一系列智慧解决方案，既方便了居民生活，又维护了社区秩序，生动诠释了智慧社区建设的初心。如今，万科物业革新传统物业模式，以“人+机器+远程运营”等方式，持续提升服务质量和效率，让科技的温度在社区生活中处处可感。

相关公司：万科物业hk02602,万科sz000002,京东