孙雪玲说，没有公众反馈说此次服务中断导致民防部队或警方，未能应对任何紧急或危及生命的事件。 虽然设计另一个系统旨在出现故障时承担另一个系统的全部负载，但这并没有无缝衔接。但他补充说，仍有一半的通话能够接通。 卫生部兼数码发展及新闻部高级政务部长普杰立医生则在国会上说，从发生事件算起，所有服务在四个小时内逐步恢复。 政府将考虑使用新电信以外的其他紧急热线服务电信业者，以提供包括新加坡民防部队的995...
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