上美股份AI转型引争议:客服部门裁员率高达95%

DoNews
02-07

近日,韩束母公司上海上美股份的内部聊天记录曝光,显示公司董事长兼CEO吕义雄在朋友圈宣布将大规模裁员,并计划用AI替代人工。据传,客服部门的裁员率高达95%,法务、新品创新和内容创新等部门的裁员比例也在50%至80%之间。吕义雄强调,公司将通过AI技术提升运营效率,并训练员工通过鼠标和语音与AI进行交互,取消键盘操作。然而,吕义雄在朋友圈澄清称,公司并非裁员,而是计划今年新增800名员工,总部人员...

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