文｜值接Talk

春节过后，京东外卖成为了大众关注的热点。

也许过不了多久，刘强东送外卖的照片就可能会出现。

在大规模进军外卖行业之前，京东已经连续放出了多个大招，譬如限定期内零佣金，给外卖员缴纳社保，只接入“品质堂食餐厅”，并严格剔除“幽灵外卖”等等。

外卖行业的这些弊病，拥有正常思考能力人应该都清楚，更不用说早已深耕多年的美团和饿了么来说。

很多看似简单的问题在规模、供给关系面前，其实就变成了大麻烦。

京东外卖来势凶猛，但是能否解决这些问题，目前来看还真不好说。

靠自营起家的京东来说，凭借优质的服务和自营物流体系，成为了中国电商行业不可或缺的一分子。

但是近几年京东电商遇到的对手正在变多，抖音、拼多多等平台强势崛起，海外业务几乎停滞，通过市值也可以看出，京东已经到了发展的关键节点。

阿里这两年已经孵化出了很多不错的新业务，譬如阿里云、支付宝、闲鱼、夸克等等。

反观京东，除了京东物流、京东金融外，京东这几年似乎失去了创新的活力，在AI、短视频、直播带货等风口下，鲜有让人一亮的成绩。

对于京东的现状，刘强东应该有所察觉，从2022年下半年开始，刘强东就开启了一系列的内部变革。

这两年可以看到京东的管理层也出现了一定的变动，徐雷、辛利军等核心高管先后离开。

同时刘强东进一步回归，曾多次内部讲话，甚至进行了自我反省，表示京东出现那么多问题，都是其管理不善。

2023年和2024年可以看到，京东的营收和利润持续增长，但是除了京东电商业务外，京东创新业务并不多。

在内部发言中可以看到，刘强东表示天天说创新，却每天都是抄袭跟随别人。

显然刘强东对京东的期望并不仅仅是电商，如今到来的京东外卖，显然就是京东蓄谋已久的创新业务。

其实早在2022年京东就开始准备外卖业务，据晚点 LatePost报道，2022年京东在郑州、长沙两个城市已接洽好部分餐饮商家，也完成了上线的技术支持，以及准备将达达接入配送的后端系统。

但是并未正式上线，搁置了两年之久，具体的缘由也尚未披露。

作为一个成熟的市场，外卖已经成为了中国互联网重要的入口，除了日常的饮食外，闪送、生鲜、百货等也逐步被消费者接受。

可以看到除了美团、饿了么之外，叮咚买菜、盒马、闪送等也成为了即时零售的大公司。

对于京东外卖的到来，有网友称威胁到了美团，其实短时间内京东外卖很难撼动美团的市场份额。

当年的外卖大战中，即使有阿里和百度的加持，饿了么和百度外卖最终也无法击败美团，强大的地推及管理，已经成为了美团的护城河。

况且如今的美团，无论是商家数量、用户数量和骑手数量，都已经做到了行业第一的水准。

反观饿了么，对于京东的到来，它其实应该更慌，第二的位置并不好守。

如今的饿了么已经与阿里巴巴深度捆绑，但这一定程度上让饿了么患上了淘宝依赖症。

可以看到88VIP的饿了么年卡，在闲鱼的市场价已经掉到了5元左右，这对于饿了么的会员体系并不是一件好事。

可以看到饿了么目前尚未盈利，这其实也给了京东外卖一个提醒，想要在外卖行业实现盈利，规模效应会起到非常重要的作用。

饿了么目前除了APP外，淘宝、支付宝均给其引流，如此强大的生态，尚未让饿了么赚钱，这点京东也需要格外注意。

目前在社交媒体上，值接Talk发现有很多网友在吐槽饿了么，譬如有网友吐槽饿了么定位不准，这些基础的体验，其实已经决定了饿了么的高度。

还有部分网友指出饿了么送货越来越慢了，譬如有网友称，上次跟同学点同一家店，她比我早点但饿了么，我点的美团，结果我的比她的还早到。

对于外卖平台来说，送餐的速度、单量的多少、骑手工资的高低、商家的数量，这些点其实比所谓的生态流量更重要。

饿了么为何一直没有做大做强？过度依赖阿里系流量和不牢的根基其实才是主因。

尤其京东外卖还要给外卖员交社保，同时客单价目前较高，能否坚持几年不赚钱甚至亏大钱的准备，这极其考验刘强东的耐心。

此前抖音也曾试水外卖，但是受制于运力成本的制约，最终草草收场。

抖音外卖的失利，也给京东外卖一个提醒，想要做好外卖，庞大稳定的配送体系是基础，这也是为何京东外卖前期主打骑手权益的重要原因。

目前京东外卖已经在部分城市开始运行了，通过用户的反馈来看，京东外卖还是存在很多问题的。

首先就是骑手收入，目前来看京东外卖的店家数量需要提升，京东不缺用户，但是用户来了后，发现外卖商家少，下单率低，骑手的收入就会降低。

虽然说五险一金很有吸引力，但是如果京东外卖的月收入，相比美团下降幅度较大，对于部分外卖员来说，吸引力会变小。

其次是价格问题，美团这两年能够持续的成为外卖市场第一，拼好饭起到了很大的作用。

对于部分外卖用户来说，价格其实很重要，低价不仅在电商行业是杀手锏，在外卖行业同样也是。

京东外卖此次主打品质外卖，确实能够击中部分网友的痛点。毕竟外卖行业的脏乱一直备受关注，但是想要同时将实惠与健康都做好，其实是极其难的。同时还要考虑到单量和骑手的收入，京东能否打造出一套运行流畅的外卖体系，还需要时间来验证。

其实京东外卖遇到的问题，此前饿了么和抖音外卖都遇到过，但是并没有很好的解决，这也是它们打不过美团的重要原因。

但是京东这次做外卖的决心极强，尤其它已经拥有了达达、京东秒送甚至京东外卖等庞大的即时零售体系，这对于饿了么来说其实是个很大的威胁。

短时间内京东外卖还是很难撼动美团的外卖霸主地位，但是对于饿了么来说，京东外卖这次来势汹汹，尤其它背后有京东生态的助力，颠覆行业第一很难，但是第二就不好说了。

饿了么是时候想一下，如何留住手中的外卖员吧，如果京东外卖员的收入能够快速的超过饿了么，到时候饿了么也许将会遇到近几年最危险的一个时刻。