拒绝机票捆绑套餐 京东订机票“无捆绑”为出行“减负”

证券日报
03-18

  随着出行需求逐年增加,通过第三方平台购买机票成为许多消费者的选择。尤其在出游季、长假到来时,出行订票需求旺盛,但同时消费者在订机票过程中遇到的捆绑搭售、隐藏消费等问题也随之爆发,各种所谓的“特惠套餐”“出行礼包”反而成为大家出行路上的“绊脚石”。

  翻看各社交平台的相关话题,搜索“机票捆绑”等关键词,会发现数千甚至上万条消费者的控诉。北京互联网法院1月22日通报的涉在线文化旅游消费案件中便有提及,如未设置醒目、清楚的提醒以及设置可以拒绝的选项的情况下,在消费者预订机票时搭售服务包,属于故意隐瞒商品真实信息,构成价格欺诈。

  机票搭售为何成顽疾?究其原因,无外乎靠搭售能获取更多收入。但行业潜规则需要被打破,用户体验才能得到保障。

  近日,京东集团股份有限公司旗下京东旅行郑重承诺:消费者在京东订机票,平台绝不捆绑销售任何优惠券、保险套餐,让消费者安心、放心买“干净票”,全力带给消费者订机票“无捆绑”的丝滑体验,切实保障消费者权益。用户前往京东首页“生活服务”专区的“酒店机票”频道进入后,从航班查询到选购支付,全程可见“无捆绑”标识,全程不会出现任何与机票捆绑的附加套餐,如消费者需要乘机保险,可结算前再自由勾选,真正实现订机票“所见即所得”。

  此外,在旅客机票行程单、机票退改政策上,京东旅行也一直坚持公开、透明,杜绝出现旅客行程被篡改、被多收机票退改手续费等恶劣现象,坚定保障消费者权益。

(文章来源:证券日报)

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