4月2日，社交媒体上开始流传一份《致所有关心小米SU7事故的用户和公众的一封信》，信中提到将公开事故数据、启动独立调查、进行家属关怀等。随后，据红星新闻等媒体报道，针对网传“公开信”的真实性，小米公司相关人员回应称“有任何最新信息一定会通过我们的官方账号进行发布”。金融界检索了小米公司、小米汽车、雷军个人社媒账号，均未发现该“公开信”。

据此前报道，3月29日晚德上高速一辆小米SU7发生单方面事故，造成车辆起火，导致车上三人遇难。事故发生后小米SU7的安全性遭受质疑，网友及遇难者家属提出的问题包括AEB是否触发、车门在碰撞后是否能够开启、为什么车辆碰撞后会起火等。据大河报报道，4月2日下午坐在副驾的遇难者家属表示已经跟小米的工作人员见过面，目前在等待调查的结果，相信政府，也相信小米。