4月22日午间，有多名网友反映京东外卖订单异常，商家长时间未接单。对此，京东客服表示，已在加急处理中，目前外卖已经陆续恢复中，如订单最终超时20分钟，订单完成后系统会审计后通过售后服务单进行处理免单，具体原因目前相关部门正在有效排查。
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